Ödeme Yapıldı Ama Yünevim Çift Kişilik Çeyiz Seti Teslim Edilmedi

28 Eylül 2026 tarihinde Instagram’da gördüğüm ilan üzerinden yönlendirildiğim yunevim.com.tr sitesinden Yünevim markalı çift kişilik çeyiz seti (yün yorgan ve alez) siparişi verdim. Sipariş onay ekranında 53072 numaralı siparişim oluşturuldu ve sitenin ödeme sistemi üzerinden banka hesabı doğrulamasıyla 4.375 TL ödedim. Ödemede firma adı Paytr/SKB Home tekstil sanayi Denizli olarak görünmektedir.

Aradan 13 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. 30 Eylül’de yaşadığım gecikmeyle ilgili e-posta gönderdiğimde, 2 Ekim’de sadece yoğunluktan dolayı gecikmeler yaşanabileceği şeklinde bir dönüş aldım. Bu cevap dışında ne yeni bir bilgilendirme yapıldı ne de siparişim gönderildi.

Firmanın destek hattına ulaşamıyor, iletişim kanallarından sağlıklı bir şekilde bilgi alamıyorum. Hem ödemenin alınmış olması hem de ürünlerin gönderilmemesi nedeniyle dolandırılmış olabileceğim konusunda ciddi endişe duyuyorum.

Sipariş numarası 53072 olan 4.375 TL tutarındaki bu alışverişimle ilgili olarak, ürünlerimin en kısa sürede gönderilmesini ya da derhal ücret iadesi yapılmasını, ayrıca yaşanan gecikme ve iletişim aksaklığıyla ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.