Youtube Premium Üyeliği Gmail Erişilemediği İçin İptal Edilemedi Ve Ödeme Kesintileri Durdurulamıyor

Youtube.com Premium üyeliğimi açtığım Gmail hesabının şifresini unuttuğum ve telefonumu fabrika ayarlarına dondurduğum için şu anda bu Gmail hesabına erişemiyorum. Hesaba erişemediğim için Youtube.com Premium üyeliğimi de iptal edemiyorum.

Şifre yenileme talebinde bulunduğumda doğrulama kodu yine aynı erişemediğim Gmail adresine gönderildiği için kodu göremiyorum ve hesabıma giriş yapamıyorum. Bu nedenle hem hesabımı kullanamıyor hem de üyelik üzerinde hiçbir işlem yapamıyorum.

Youtube.com Premium ücretleri Türk Telekom hattım üzerinden Google Play mobil ödeme ile tahsil ediliyor. Google Play üzerinden yapılan bir işlem sonrası hattımın mobil ödemeye otomatik olarak tekrar açıldığına dair SMS alıyorum. Türk Telekom mobil ödemeyi kapatmama rağmen sistem kendiliğinden yeniden açılıyor ve hattımdan Youtube.com Premium ücreti kesilmeye devam ediyor. Bazen hattımda yeterli bakiye olmadığı için Google Play üzerinden mobil ödeme işlemi “yetersiz bakiye” sebebiyle gerçekleştirilemiyor, ancak buna rağmen mobil ödeme yetkisi açık kalıyor. Ekte, mobil ödemenin tekrar aktif edildiğini ve yetersiz bakiye nedeniyle gerçekleşmeyen işlemi gösteren SMS kayıtlarını görebilirsiniz.

Youtube.com destek birimine e-posta ile ulaştım ancak talebim olumsuz yanıtlandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık birkaç gündür bu sorunla uğraşıyorum ve kullanamadığım bir hizmet için ücret ödemek zorunda kalmak istemiyorum.

Youtube.com Premium üyeliğimin, erişemediğim Gmail hesabıma bağlı hattım üzerinden tamamen iptal edilmesini ve bundan sonra hattımdan hiçbir şekilde ücret kesintisi yapılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak üyeliğimin sonlandırılmasını rica ederim.