YouTube Premium Ödemesi Yapıldı Ama Hizmet Aktifleştirilemedi Ve İade Bekleniyor

29 Temmuz 2026 tarihinde Youtube.com Premium satın almak için telefonumdan Türk Telekom mobil ödeme ile işlem yaptım. Önce bireysel Premium için 79,99 TL ödeme yaptım. Bu pakette ekran kilitliyken müzik çalma özelliği yok sandığım için bu kez 119,99 TL tutarında ikinci bir Premium paketi daha satın aldım. Ancak her iki ödemenin ardından da hesabıma Premium hiçbir şekilde tanımlanmadı ve Premium özelliklerini kullanamadım.

Ücretleri ödemiş olmama rağmen hâlâ normal kullanıcı gibi reklamlarla ve kısıtlamalarla Youtube.com kullanıyorum. Ayrıca dizüstü bilgisayarımda Youtube.com üzerinden hiçbir video açılmıyor, sistem adeta kitlenmiş durumda. Türk Telekom mobil ödeme üzerinden faturama toplam 199,98 TL yansımış görünüyor, ancak tarafıma hiçbir iade yapılmadı.

Destek almak için Youtube.com/Google destek kanallarına ulaşmaya çalıştım fakat bir muhatap bulamadım ve sorunumu çözemeden ortada kaldım. Ödemesini yaptığım Youtube.com Premium hizmetinin derhal hesabıma eksiksiz tanımlanmasını, dizüstü bilgisayarımda yaşadığım video açılmama sorununun incelenip giderilmesini veya bu mümkün değilse faturama yansıtılan toplam 199,98 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.