Gmail Hesabına Erişilemiyor Ve YouTube Premium Ücretleri Kesilmeye Devam Ediyor

Google’a bağlı e********@gmail.com adlı kişisel Gmail hesabıma yaklaşık üç gün önce çıkış yaptıktan sonra bir daha erişemiyorum. Türkiye lokasyonlu bu hesabıma Android telefonumda Gmail uygulaması üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda, şifre sıfırlama adımlarında sürekli “bir sorun oluştu” şeklinde hata veriyor ve hiçbir doğrulama ya da kurtarma seçeneği sunulmuyor.

Hesabımda yedek e‑posta tanımlı değil ve şu an sistem telefon numaramı ya da başka bir yöntemi de göstermeden doğrudan hata ekranına düşüyor; bu nedenle hesabımı doğrulama imkanım kalmıyor. Bu Gmail adresime YouTube.com ve benzeri birçok hesabım bağlı olduğu için şu an bu hesaplarıma da erişemiyorum.

Ayrıca YouTube.com Premium için bu Gmail hesabı üzerinden hâlâ düzenli olarak ücret kesilmeye devam ediyor; ancak ne Gmail hesabıma ne de YouTube.com hesabıma girebiliyorum. Hem güvenlik hem de maddi açıdan mağdur durumdayım.

Türkiye lokasyonlu, kişisel kullanımda olan e********@gmail.com hesabımın gerçekten bana ait olduğunun kimlik veya ek doğrulama yöntemleriyle tespit edilmesini ve Gmail hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca erişim sağlanana kadar YouTube.com Premium ödemelerimin incelenmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.