Eşim Aile Üyeliğinde Premium Haklarından Yararlanamıyor

Youtube.com.com platformunda derdini anlatabilen, muhatap bulabilen var mı?
Youtube.com.com Premium aile üyeliği kullanıyorum, ancak eşim üç gündür bu üyelikten faydalanamıyor. Aile üyeliği ekranında eşim üye olarak görünmesine rağmen, kendi hesabında hâlâ reklamlı şekilde Youtube.com.com kullanmak zorunda kalıyor ve herhangi bir hata ya da uyarı mesajı da çıkmıyor.

Sorunu çözmek için aile grubundan çıkarıp yeniden ekleme, hesaplarda oturum kapatıp açma, adres ve bölge kontrolleri gibi önerilen tüm adımları denedik fakat sonuç alamadık. Eşim hâlâ Premium avantajlarından yararlanamıyor ve reklamlar kesintisiz devam ediyor.

Bu süreçte Youtube.com.com desteğe e‑posta ile ulaştım ve 1 gün içinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Ayrıca canlı sohbet ekranı da çalışmadığı için destek alamıyorum.

Aile üyeliğinin eşimin hesabında da sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve reklamsız Youtube.com.com Premium hizmetinden faydalanabilmemiz için gerekli kontrol ve düzeltmenin yapılmasını, ayrıca tarafıma konu hakkında açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.