to read complaints and reviews, or file yours.Aile Grubu Silindi: 12 Aylık Oluşturulamama Sorunu
YouTube.com Premium Aile üyeliğim kapsamında oluşturduğum aile grubunu bir hata sonucu sildim ve o andan itibaren yeni bir aile grubu oluşturamıyorum. Google hesabım üzerinden aile grubu kurmaya çalıştığımda, tarafıma 12 ayda bir kez grup değiştirilebileceğine dair uyarı veriliyor ve “Aile grubu oluşturulamıyor” şeklinde hata alıyorum. Bu nedenle aile üyelerimi tekrar ekleyemiyor, Premium hizmetten birlikte faydalanamıyoruz.
Yaklaşık bir gündür bu sorun devam ediyor ve YouTube.com’un sunduğu destek kanallarına ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve çözüm sağlayamadım. Sistemsel bir kısıtlama nedeniyle, yanlışlıkla sildiğim aile grubunun bedelini 12 ay boyunca ödemek zorunda kalmak adil gelmiyor.
YouTube.com’dan beklentim, hesabım özelinde aile grubu haklarımın yeniden tanımlanması ve aile grubu oluşturma hakkımın geri verilmesi, böylece aile üyelerimi tekrar ekleyebilmem ve Premium Aile hizmetini sözleşme kapsamındaki şekilde kullanabilmemdir. Sorunumun incelenerek en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
