Youtube.com Premium Aile Üyeliği Hakkıyla Kullanılamıyor

Yaklaşık 3 aydır Youtube.com Premium aile aboneliğimde ciddi bir sorun yaşıyorum. Eşim aile üyeliğine ekli olmasına ve sistemde doğru şekilde görünmesine rağmen, Youtube.com uygulamasında Premium özelliklerinden yararlanamıyor ve sürekli reklamlara maruz kalıyor. Abonelik ücretini her ay düzenli olarak ödüyorum, ödemeyle ilgili hiçbir problem yaşanmadı.

Sorunu çözmek için eşimin hesabında uygulamadan çıkış yapıp tekrar giriş yaptık, uygulamayı sildik ve yeniden yükledik, hatta aile üyeliğinden çıkarıp tekrar ekledim. Tüm bu adımlara rağmen sorun devam ediyor. Google destek ekibine defalarca yazılı olarak başvurdum, aranacağım söylendi ancak kimse dönüş yapmadı.

Ücretini ödediğim hizmetten ailemle birlikte tam olarak faydalanmak istiyorum. Sorunun artık hızlıca çözülmesini talep ediyorum.