Garanti Kapsamındaki Buhar Makinesinde Elektrik Çarpması Ve Su Haznesi Patlaması

13 Mart 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden aldığım Youban markalı standlı buhar makinesi kısa süre içerisinde önce buhar atmamaya başladı, ardından su haznesi çatladı. Haznedeki çatlağı fark etmeden ürünü kullanırken tetiğe bastığım anda iki kez elektrik çarpmasına maruz kaldım. Ürün bu haliyle hem kullanılamaz hem de ciddi anlamda can güvenliği riski taşıyor.

Kireçlenme olmuştur diye düşünerek bir süre önce hazneye bir miktar beyaz sirke koymuştum ancak ürün zaten öncesinde de düzgün çalışmıyordu. Tüm bu sorunlar üzerine ürünü iki defa yetkili servise gönderdim. Buna rağmen servis, yaşanan bütün arızaları kullanıcı hatası olarak değerlendirip sorumluluğu tamamen bana yükledi ve ürün garanti kapsamında olmasına rağmen benden 2.500 TL talep edildi. Bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Garanti süresi devam eden ve güvenlik açısından risk taşıyan bir üründe, firmanın ürününün arkasında durmasını, arızaların kullanıcı hatası olarak görülmemesini ve buhar makinesinin ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.