to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Youban buhar temizleyicinin yer silme aparatı, ürünü henüz hiç kullanmadan kırıldı. Aparatın sadece bir vidayla tutturulmuş olduğunu ve ürünü ilk kez kullanmaya çalıştığımda elimde kaldığını fark ettim. Ürünü normal koşullarda, herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olmadan açtım ve kullanmak istedim ancak parça zaten kırık çıktı.
6 Kasım tarihinde Youban müşteri hizmetleriyle iki farklı kanaldan iletişime geçtim ve yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlattım. Ürünün garanti kapsamında olduğunu ve faturamı da ilettiğimi belirtmeme rağmen, bana sadece ücretli olarak yeni parça almam için bir link gönderildi. Başka bir çözüm sunulmadı.
Ürünüm garanti kapsamında olduğu için, kırılan yer silme aparatının ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
22 Mayıs'ta aldığım buharlı temizleyici için müşteri hizmetleriyle yaşadığım sorunlar nedeniyle mağdur oldum. Ürünle ilgili bir video göndererek sorum...
5 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden buhar makinesi aldım. 2 hafta önce buhar vermemeye başladı. Firmayla zar zor iletişime geçip ürünü kargo yoluyla firmaya gönderdim. Ürün incelendi tıkanıklık olmuş dendi bugün elime aldım. Su haznesi zorlanmış kenarlardan su damlatıyor, açma tuşu bozulmuş açıl...
Dyson v15 süpürgemi Hepsiburada üzerinden yaklaşık 6 ay önce satın aldım. Ürünü 6 ay boyunca düzenli olarak kullandım ancak ilk düşmede motor gövdesi kırıldı. Bunun üzerine garanti kapsamında destek almak için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana bu durumun kullanıcı hatası olduğu ve garanti kaps...
16 Nisan 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Karcher SC5 model buharlı temizleyici satın aldım. İlk kullanımda herhangi bir sorun yaşamadım, ancak ikinci kullanımda cihaz buhar vermemeye başladı. Bunun üzerine servise başvurdum ve su pompasının arızalı olduğu tespit edilerek değişim yapıldı. Ancak ...
7 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Dyson satıcısından Dyson V12 süpürge siparişi verdim. Cihaz 10 Temmuz’da elime ulaştı. Daha ilk gün, henüz temizlik yapmadan “filtre temizleyin” uyarısı verdi ve halı başlık kısmı hiç çalışmadı. 11 Temmuz’da Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüntülü g...
Yorumlar