Yön AVM Açık Teşhir Telefonu Yeni Gibi Satılması Ve Garanti İhlali

20.02.2026 tarihinde Antalya Güllük’te bulunan Yön AVM şubesinden Samsung a56 marka telefonu 36.000 TL bedelle elden taksitle satın aldım. Ürünü alırken hediyelik olduğunu, açılmamasını özellikle belirttim ancak görevli, açmalarının şart olduğunu söyleyince kabul etmek zorunda kaldım. Üst katta işlemlerimi yaptıktan sonra aşağı indiğimde kasadaki bayan telefonu elinde, açık bir şekildeydi ve ekranı açtığını söyledi. O anda şüphelenmedim çünkü zaten kapalı şekilde teslimat yapamayacaklarını ısrarla söylemişlerdi.

Daha sonra internete girip IMEI numarasını kontrol ettiğimde, telefonun garantisinin 7 aydır başlamış olduğunu gördüm ve şok oldum. Başka bir telefoncuya gidip sorduğumda da cihazın garantisinin önceden açılmış olduğu teyit edildi. Bunun üzerine Yön AVM Güllük şubesine gidip durumu anlattım ancak kesinlikle kabul etmediler, mağaza müdürü son derece ilgisiz davrandı ve şikayet edersen et tarzında bir söylemde bulundu. Telefonu satan bayan ise ismini vermekten bile kaçındı.

Ayrıca bana faturamı da vermemişlerdi, bu nedenle tekrar aradım ve kasadaki bey ile konuştuğumda, açıkça “zaten siz teşhir malı aldınız” dedi. Böylece vitrinde açık ürünü bana sattıklarını kendi ifadeleriyle de kabul etmiş oldular. Buna rağmen hem faiziyle taksitlendirme yapıp hem de teşhir ürünü yeni ürün gibi satmalarını, müşteriyi bu şekilde yanıltmalarını asla kabul etmiyorum. Mağazadan çıktıktan sonra yanımdaki kişi de açıkça kandırıldığımı söyledi.

Yön AVM Güllük şubesinde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma satılan teşhir ve garantisi önceden başlatılmış bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını istiyorum. İnsanların bu şekilde kandırılmaması için konunun ciddiyetle ele alınmasını ve gerekenin yapılmasını talep ediyorum.