Kırık Tefal Ütü İçin Fatura Gönderimi Ve Ankara'ya Değişim Talebi

14.02.2026 tarihinde Eskişehir Yön AVM şubesinden Tefal buhar kazanlı ütü satın aldım. Ürünü kredili, mayıs ayında ödemeye başlayacağım şekilde aldım. Kutuyu dün akşam evde açtığımda ürünün kırık olduğunu gördüm.

Faturamın mail adresime gönderileceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir fatura maili gelmedi. Bugün sabah saatlerinden itibaren gün boyu hem bu şubeyi hem de diğer şubeleri aradım fakat hiçbirine telefonla ulaşamadım. Müşteri hizmetlerine de yalnızca icralık durumlarda bakıldığı, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi ve yaşadığım sorunla kimse ilgilenmedi.

Ben Ankara’da oturuyorum ve kırık çıkan ürünüm için değişim yapılmasını talep ediyorum. Tarafıma acilen ulaşılmasını, faturamın mail yoluyla gönderilmesini ve ürünü Ankara’dan getirip sorunsuz bir ürünle değişimimin sağlanmasını istiyorum.