Garanti Kapsamındaki Ürün İçin Ücret İadesi Yapılmıyor Ve Mağaza İlgisiz Davranıyor

Yaklaşık bir yıl önce Yön AVM’den Tefal marka bir çaycı satın aldım. Ürünü kısa süre önce garanti kapsamında teknik servise göndermek zorunda kaldım çünkü iç kısmında paslanma oluştu. Teknik servis, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını ve haklı olduğumu belirtti. Bunun üzerine ücret iadesi talebinde bulundum.

Ürünü ve gerekli evrakları mağazaya teslim ettim, üzerinden bir hafta geçti ancak halen bir dönüş alamadım. Mağazayı telefonla aradığımda da sürekli “dönüş sağlayacağız” denilerek oyalanıyorum. Son iki gündür ise aramalarıma hiç yanıt verilmiyor. Ödememi nakit olarak yapmıştım.

Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini istiyorum. Fotoğraflar ve belgeler elimde mevcut, talep halinde iletebilirim. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik nedeniyle Yön AVM’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.