Acil İhtiyaç Durumunda Satın Alınan Kurutma Makinesinin Teslimatında Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

Hoover markalı çamaşır kurutma makinesini Cuma günü Sakarya Adapazarı’ndaki Yön AVM’den satın aldım. Alırken yaklaşık bir aydır makinem olmadığını, evde yıkanacak ve kurutulacak çamaşır bulmakta zorlandığımı, eşimin işe gittiğini ve küçük bir çocuğum olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen bana sadece müdürle konuşulacağı ve en erken ne zaman mümkün olursa o zaman gönderilmeye çalışılacağı söylendi, net bir teslimat tarihi verilmedi.

Cuma gününden beri defalarca mağazayı arıyorum, her seferinde sevkiyatın Cuma günü yapılacağı söylenip geçiştiriliyorum. Cuma günü teslim edileceği söylendi ancak ürün hala elime ulaşmadı. Türkiye Finans üzerinden 41.000 TL ödeme yaptım, ürün ortada yok. İnternetten alsam muhtemelen şimdiye kadar çoktan teslim edilmiş olurdu.

Perşembe günü işe başlayacağım, bu akşam da yatılı misafirlerim, kayınvalidem ve kayınpederim geliyor. Evde çamaşırlar birikmiş durumda, gerçekten çok zor durumdayım ve resmen mağdur ediliyorum. Ürünü kendimiz gelip teslim alalım dediğimde ona da olumsuz yanıt veriliyor.

Ürünümün daha fazla gecikmeden, aciliyetim dikkate alınarak derhal teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.