Defolu Toshiba Mikrodalga Ve Arzum Süpürge İçin İade Talebinin Mağaza Müdürü Tarafından Reddedilmesi

Antalya’da ikamet ediyorum ve 17 Ekim 2026 tarihinde Uşak Yön AVM’den Toshiba marka bir mikrodalga fırın ve Arzum marka istasyonlu şarjlı süpürge satın aldım. Satın alma sırasında Yön AVM ile sözleşme ve senet de düzenlendi.

Aldığım Toshiba mikrodalga fırında 2 tuş dışında hiçbir tuş çalışmıyor, cihazı olması gerektiği gibi kullanamıyorum. Arzum istasyonlu şarjlı süpürgenin ise emiş gücünden hiç memnun kalmadım, performansı beklentiyi karşılamıyor. Bu nedenle ürünlerin kusurlu olduğunu düşünerek iade talebinde bulundum.

Mağazada sadece bir kez müdür R****** Bey ile görüşebildim. Kendisine ürünlerin kusurlu olduğunu, yasal hakkım olarak iade talep ettiğimi ve bozuk ürünlere para ödemek istemediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen iade talebimi kabul etmedi ve yardımcı olmadı.

Hem mikrodalga fırın hem de süpürge için, yasal tüketici haklarım kapsamında ürünlerin kusurlu olması nedeniyle ödediğim bedelin tamamının iadesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak iade sürecimin bir an önce başlatılmasını istiyorum.