Arızalı Süpürge Ve Saygısız Müdürün Tutumu

09.04.2026 tarihinde Philips marka bir süpürgeyi Aksu Çarşı Avcılar e-5 şubesinden aldım, ürünün teslimatı ise 12.04.2026 tarihinde yapıldı. Süpürgeyi teslim aldığım günden beri hiç kullanamadım çünkü ürün kutudan arızalı şekilde çıktı ve çalışmıyor. Buna rağmen ürünün ayıplı olduğunu ve kutudan arızalı çıktığını kabul etmiyorlar.

Sorunla ilgili olarak defalarca kez arayıp yetkili birine ulaşmaya çalıştım, her seferinde dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Son olarak ürünü bugün mağazaya götürdüm fakat özellikle kendisini müdür olarak tanıtan M***** Bey’in yaklaşımı son derece saygısız, bilgisiz ve çözümden uzak bir üsluptaydı. Müşteri olarak mağduriyetimi anlatmama rağmen yardımcı olmak yerine kırıcı ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım.

Kutudan arızalı çıkan ve hiç kullanamadığım bu süpürgenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ürünün iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini ya da sorunsuz bir ürünle birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve kötü yaklaşımın ivedilikle giderilmesini rica ederim.