to read complaints and reviews, or file yours.Yolcu360 Şirket Kartı İle Ödeme Yapılan Araç Kiralamada Çifte Ödeme Talebi
15 Ocak 2026 saat 15:00 için Yolcu360 uygulaması üzerinden müşterim adına, ödemesini ise şirketimiz üzerinden yaparak Rent Go Ataşehir şubesinden araç kiraladım. Sistem, ödemeyi şirket kartı ile yapmama rağmen hiçbir uyarı vermeden 3.000 TL’lik tutarı çekti ve rezervasyonumu 5S4***622 numarasıyla sorunsuz şekilde onayladı.
Aracı teslim almaya Ataşehir şubesine gittiğimde ise, bu kez ödemenin aracı kullanacak kişi tarafından yapılması gerektiği söylendi ve şirket tarafından ödeme yapıldığı için, zaten ödediğim 3.000 TL’nin üzerine bir 3.000 TL daha aracı sürecek kişiden talep edildi. Sistem izin verip parayı çekiyorsa, şubede bambaşka bir kural uygulanması hem mantıksız hem de müşteri mağduriyetine sebep oluyor. Bu durum, kullanıcıyı bilgilendirmeden para çekildiği için açıkça bir sorun gibi hissettiriyor.
Yolcu360’ın, şirket kartı ile yapılan ödemelerde böyle bir kısıtlama veya ek koşul varsa bunu rezervasyon aşamasında açık ve net şekilde uyarmasını, sistemlerini bu çelişkiyi ortadan kaldıracak şekilde düzeltmesini ve yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili tarafıma kurumsal bir özür iletmelerini talep ediyorum.
Sayın Emirhan C. ben Yolcu360 Çözüm Merkezi'nden Yasemin Öncelikle zaman ayırarak yapmış olduğunuz yorumunuz için teşekkür ederiz. Siz değerli misafirimizden gelen tüm geri bildirimlerin bizim için değerli olduğunu belirtmek isteriz. Konu ile ilgili en kısa sürede sizlere geri dönüş sağlayacağız.
1 saat içinde hızlı dönüşlerinden dolayı teşekkürler ederim sorunum çözüldü
