SUV İçin Ödeme Yaptım Sedan Verildi 6.000 TL Fiyat Farkı Ve Çalışmayan Far Sorunu

27 Mart 2026 tarihinde Yolcu360 uygulaması üzerinden İstanbul Beylikdüzü Utopia ofisinden tatil için Peugeot 2008 SUV araç kiraladım ve 23.636,65 TL ödememi peşin olarak yaptım. Ancak 9 Ağustos Pazar günü aracı teslim almaya gittiğimde, rezervasyon yaptığım Peugeot 2008’in daha önceki müşteriye uzatıldığı ve ellerinde bu araçtan kalmadığı söylendi.

Bu sebeple şehir dışına çıkmam gerektiği için mecburen Toyota Corolla hibrit sedan bir araç almak zorunda kaldım. Ben ödememi SUV segmenti bir araç için yaptım, bana da en azından aynı segmentte ya da üzeri bir araç verilmesi gerekirken daha düşük segment bir sedan verildi. O dönem aynı tarih aralığında sedan aracın fiyatına baktığımda yaklaşık 17.000 TL olduğunu gördüm, ben ise 23.636,65 TL ödedim ve arada yaklaşık 6.000 TL gibi ciddi bir fark oluştu. Bu fark konusunda orada hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, herhangi bir seçenek de sunulmadı.

Teslim edilen aracın deposu neredeyse boştu, araç içi ve dışı kirliydi ve aracın sol farı çalışmıyordu. İstanbul’dan Marmaris’e kadar farı çalışmayan bir araçla yolculuk yapmak zorunda kaldım. Yolcu360 ile iletişime geçtiğimizde bulunduğumuz yere teknik servis yönlendireceklerini söylediler; ancak ne arayan oldu ne de geri dönen.

Yaklaşık beş gün önce Yolcu360 üzerinden talep açtım, ücret farkının hesaplanıp bana bilgi verileceği söylendi ancak hâlâ dönüş yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; telefona cevap verilmiyor, bağlanılamıyor ve sürekli “talebiniz açık, bekleyin” denilerek oyalanıyorum.

Ben bu süreçte bana SUV yerine sedan verilmesi nedeniyle oluşan yaklaşık 6.000 TL’lik fiyat farkının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.