İptal Edilen Araç Kiralama Ücretinin İade Edilmemesi Ve Uzun Süreli Gecikme

Yolcu360 üzerinden yaptığım araç kiralama işlemim Ankara Esenboğa Havalimanı’nda b2 Car firmasından olacaktı; ancak rezervasyon daha sonra iptal edildi. Ödemeyi Ziraat Bankası üzerinden havale ile toplam 7.650 TL olarak gerçekleştirmiştim. Rezervasyon iptal edilmesine rağmen 18.03.2026 ile 02.04.2026 tarihleri arasında tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süreçte Yolcu360 müşteri hizmetlerini 3–4 kez aradım; her seferinde konunun finans departmanına iletildiği ve ödemenin 1 ile 7 iş günü içinde hesabıma yatacağı söylendi. Buna rağmen belirtilen süreler geçtiği halde para iadem hâlâ yapılmadı ve bu gecikme nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur oldum.

Yapmış olduğum 7.650 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar geciktiğine dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.