Findeks Şartı Bildirilmeyen Araç Kiralama Ücretinin Tam İadesi

18.05.2026 tarihinde Yolcu360 üzerinden Sixt İzmir Alsancak ofisinden araç kiraladım ve toplam 5.764,51 TL’yi kredi kartımdan online olarak peşin ödedim. Ödeme sorunsuz bir şekilde çekildi ve tarafıma herhangi bir uyarı veya ek şart belirtilmedi.

Aracı teslim almaya Sixt İzmir Alsancak ofisine gittiğimde, Findeks puanımın yeterli olmadığı gerekçesiyle aracı bana teslim etmediler. Bu Findeks şartından, aracı teslim almaya gittiğim ana kadar hiçbir şekilde haberdar edilmedim, sözleşme ya da bilgilendirme aşamasında bu konuda açık bir bilgi verilmedi.

Yaşadığım mağduriyet üzerine para iadesi için hem Sixt hem de Yolcu360 ile görüştüm. Sixt tarafı konuyla ilgilenmediklerini, ödemenin Yolcu360 üzerinden alındığını söyleyerek sorumluluk kabul etmedi. Yolcu360 çağrı merkezi ise günlerdir hiçbir şekilde dönüş yapmadı, telefonla ulaştığımda da somut bir çözüm üretilmedi ve süreç sürekli olarak oyalamayla geçiştirildi.

Ortada hizmetini alamadığım bir kiralama ve buna rağmen kredi kartımdan çekilmiş 5.764,51 TL bulunmaktadır. Findeks şartı önceden ve açıkça bildirilmediği, araç teslim edilmediği ve hiçbir hizmetten faydalanmadığım için ödediğim ücretin tamamının kesintisiz ve derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve hukuki haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.