Findeks Nedeniyle Araç Kiralama İptali Ve İade Sorunu

22–25 Haziran tarihleri için Yolcu 360 uygulaması üzerinden İstanbul Levent lokasyonundan Auto Home firmasından araç kiraladım. Ödemeyi 3.484 TL olarak kredi kartımla uygulama üzerinden peşin şekilde gerçekleştirdim. Uygulamanın bana verdiği rezervasyon numarası YL_10936442’dir.

Aracı teslim almaya şubeye gittiğimde Findeks raporum gerekçe gösterilerek araç verilemeyeceği söylendi ve kiralama iptal edildi. Auto Home ile görüştüğümde iptal belgesini bana ilettiler. Yolcu 360 tarafında ise iptal sonrasında müşteri kanalları üzerinden “iptal işlemi başlatıldı, size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen üç gündür ne arayan var ne soran, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Aracı hiç teslim almadım, hizmetten hiçbir şekilde faydalanmadım. Buna rağmen üç gündür 3.484 TL’lik ödemenin iadesi için uğraşıyorum ve süreç tamamen tıkanmış durumda. Ödediğim 3.484 TL’nin tamamının gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte tarafıma neden dönüş yapılmadığının açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde muhatap alınmamaya devam edilirse gerekli hukuki süreci başlatacağımı belirtmek isterim.