Kargo Teslimatı Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Saygısız Davranıyor

Yol Kargo ile gönderilen 2851257957 takip numaralı kargom üç gün içinde Gaziantep’e ulaştı, buna rağmen iki gündür dağıtıma çıkmasına karşın tarafıma teslim edilmedi. Kargonun şehirde olmasına rağmen bu kadar gecikmesi mağduriyet yaratıyor.

Durumu sormak için müşteri hizmetlerini aradığımda, görevli kişi dağıtımın üç gün sürdüğünü söyleyerek son derece nezaketsiz bir üslup kullandı ve görüşme esnasında telefonu yüzüme kapattı. Hem teslimat sürecindeki gecikmeden hem de müşteri temsilcisinin saygısız davranışından dolayı rahatsız olduğumu belirtmek istiyorum.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, teslimat süreciyle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetlerindeki çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.