to read complaints and reviews, or file yours.650 TL Para İadesi Gecikmesi Ve Kargo Müşteri Hizmetlerinde Kaba Tutum
08.06.2026 tarihinde blender siparişi verdim Yol Kargo aracılığıyla Aras Kargo tarafından teslim aldım. Ürün hasarlı olduğu için iade ettim 12.06.2026 tarihinde hasarlı gelen ürünü Aras Kargo ile Yol Kargo adresine iade gönderdim. Aradan yaklaşık 35 gün geçmesine rağmen 650 TL tutarındaki para iadem hâlâ yapılmadı.
İade süreciyle ilgili bilgi almak için hem Aras Kargo hem de Yol Kargo tarafıyla iletişime geçtim ancak görüştüğüm kişi son derece kaba bir tavırla davrandı, yardımcı olmak bir yana bana bağırarak telefonu yüzüme kapattı. Hem paramı alamadım hem de bu saygısız tutum nedeniyle mağdur oldum. Kesinlikle Yol Kargo üzerinden sipariş yapmayın
İade ettiğim ürünün bedeli olan 650 TL’nin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım kaba ve ilgisiz müşteri hizmeti yaklaşımıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
internet sitesi üzerinden bir blender seti sipariş ettim. Siparişim 5 Haziran’da Yol Kargo aracılığıyla teslim edildi ancak kutuyu açtığımda blender setinin şarj kısmının kopmuş olduğunu, ayrıca ürünün daha önce kullanılmış izlenimi verdiğini fark ettim. Bu nedenle ürünü 12 Haziran’da iade olarak geri gönderdim. İade süreciyle ilgili bilgi almak ve yaşadığım sorunu bildirmek için Yol Kargo müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda ise son derece saygısız bir tutumla karşılaştım. Müşteri temsilcisi yardımcı olmak bir yana, sesini yükselterek konuştu ve telefonu yüzüme kapattı. Hem bozuk ve kullanılmış bir ürünle karşılaşmam hem de bu şekilde bir müşteri hizmeti deneyimi yaşamam beni fazlasıyla mağdur etti. Yaşadığım bu sorunların giderilmesi için, yaptığım bu alışverişin ücretinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Yol Kargo müşteri hizmetlerindeki ilgili temsilci hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.
