Ylv Premium Siparişimi İptal Etmeyip Kargoladı

Ylv Premium isimli siteden 1270 numaralı siparişimle 698 TL ödeyerek bir sweatshirt satın aldım. Siparişi verdikten kısa süre sonra ürünü göndermemelerini, iptal etmelerini yazılı olarak iletmeme rağmen bu talebimi dikkate almayıp ürünü yine de kargoya verdiler.

Yaklaşık 4–5 gündür Instagram üzerinden ve diğer iletişim kanallarıyla kendilerine defalarca yazmama rağmen mesajlarıma cevap vermiyorlar. Ürün DHL kargo ile 279827101386 takip numarasıyla tarafıma teslim edildi, ancak iade kodu verilmesi ve iade sürecinin başlatılması konusunda hiçbir dönüş yapmıyorlar. Hem siparişi iptal talebimi umursamadan göndermeleri hem de şu anda iade ve para iadesi talebimi tamamen yanıtsız bırakmaları nedeniyle mağdur durumdayım.

Ürünü iade etmek ve ödediğim 698 TL’nin tamamının en kısa sürede hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyetle ilgili olarak firmadan yazılı bir açıklama ve çözüm bekliyorum.