Qayle.co'dan İade Talebim Cevapsız, 1800 TL Geri Ödeme Bekliyor

Qayle.co adlı siteden 7 Haziran tarihinde Instagram hesapları üzerinden 1.800 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ödemeyi online kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü teslim aldıktan sonra değişim talep ettim, Instagram üzerinden yazışarak benden ürünü geri göndermemi istediler ve bana bir değişim kodu verdiler.

Ürünü 11 Haziran’da Sürat Kargo ile geri gönderdim, 24426217214102 takip numaralı kargom 12 Haziran’da firma tarafından teslim alınmış görünüyor. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de iade ücretim kartıma yattı.

Şu an Qayle.co’nun Instagram hesabına erişemiyorum, muhatap olabileceğim hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Mail de göndermeme rağmen cevap alamadım. Ücret iadem yapılmadığı için kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum.

Ödemesini yaptığım elbisenin firma tarafından teslim alınmasına rağmen hiçbir geri dönüş yapılmamasını kabul etmiyorum. 1.800 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.