İletişimsizlik Ve Sipariş Takibi Yokluğundan Şikayet 13508 Numaralı 1.699 TL Ödemeli Sipariş

Öykü Wear adlı sitenin Instagram sayfası üzerinden yönlendirildiğim web sitesi aracılığıyla pazar günü bir takım siparişi verdim. Siparişim onaylandı, elimde sipariş onay ekranı mevcut ve sipariş numaram 13508. Ürün için toplam 1.699 TL ödeme yaptım.

Bugün çarşamba olmasına rağmen siparişimin durumuyla ilgili ne kargo takip numarası ne de “siparişiniz hazırlandı/kargoya verildi” şeklinde herhangi bir bilgilendirme almadım. Gecikme yaşanabilir bunu anlayışla karşılarım ancak asıl problem, firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyor olmam. Defalarca aramama ve mesaj göndermeme rağmen telefonlara bakılmıyor, mesajlara geri dönüş yapılmıyor.

Yüksek takipçili bir sayfa olmasa gerçekten başka bir şey düşüneceğim, çünkü karşımda muhatap bulamıyorum ve sürecin nasıl ilerlediğine dair hiçbir bilgi verilmiyor. 1.699 TL ödemiş olmama rağmen bu belirsizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur hissediyorum.

Sipariş numarası 13508 olan siparişimle ilgili acilen bilgilendirme yapılmasını, ürünümün derhal kargo birimine teslim edilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer siparişim daha da gecikecekse veya hiçbir şekilde dönüş yapılmayacaksa gerekli tüm resmi mercilere ve ilgili diğer platformlara şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.