Kargo Geri Döndü, Teslimat Yok Ve İletişim Kurulamıyor

30 Ağustos’ta ykskitap.com üzerinden “LGS Bitirme Seti” kitabını sipariş ettim ve sipariş numaram 6a947203758a1. Sitedeki siparişlerim ekranından PTT Kargo ile gönderildiğini ve kargonun adresime gelip geri gittiğini görüyorum ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Kargonun geri dönmesine rağmen firma tarafından ne bir bilgilendirme yapıldı ne de yeniden gönderimle ilgili tarafıma dönüş sağlandı. Site üzerindeki iletişim kutusu ve e-posta adresi üzerinden kendilerine birkaç kez ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefon veya WhatsApp gibi başka bir iletişim kanalları da bulunmuyor.

Siparişim ya yeniden, düzgün bir şekilde adresime gönderilsin ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Muhatap bulamadığım için mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin bir an önce çözülmesini rica ediyorum.