to read complaints and reviews, or file yours.Ykskitap.com’da Ödenen TYT Poster Seti Gelmedi, Hesap Silindi Ve İletişim Kurulamıyor
4 Haziran 2027 tarihinde Ykskitap.com isimli siteden yalnızca TYT poster seti siparişi verdim. Ödemeyi kart bilgilerimi girerek online olarak gerçekleştirdim ve kartımdan 304,98 TL tahsil edildi. Aradan yaklaşık 7 gün geçmesine rağmen ne bir kargo takip bilgisi verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı, ürünüm de elime ulaşmadı.
Bugün siparişimi ve hesabımı kontrol etmek için siteye tekrar girmek istediğimde, üye olmadan sipariş verilemediği için daha önce açtığım hesabıma giriş yapmaya çalıştım ancak sistem “böyle bir hesap bulunamadı” hatası veriyor. Sipariş verdiğim TYT poster seti linkine tıkladığımda da “bu sayfa bulunamadı” uyarısıyla karşılaşıyorum. Üyelik hesabım [email protected] adresiyle açılmıştı. Ayrıca site üzerinden iletişime geçmeye çalıştığımda sayfa açılmıyor, ekran donuyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum.
Hesabımın yok sayılması, ürün linkinin ortadan kaybolması ve herhangi bir iletişim kanalından yanıt alamamam, beni ciddi şekilde mağdur etmiş ve bu siteden yana güvenimi tamamen sarsmıştır. Bu durumun artık basit bir gecikme değil, tüketiciyi açıkça mağdur eden bir davranış olduğunu düşünüyorum.
Ykskitap.com’dan net ve açık talebim şudur: Ya ödediğim 304,98 TL tutarın derhal ve eksiksiz şekilde kartıma iadesini ya da siparişini verdiğim TYT poster setinin hiçbir ek ücret talep edilmeden, gecikmeksizin gönderilmesini istiyorum. Aksi halde bankam üzerinden itiraz hakkımı kullanacağımı, gerekli resmi mercilere ve ilgili tüm platformlara başvurarak yasal süreç dahil olmak üzere tüm haklarımı sonuna kadar arayacağımı açıkça belirtiyorum.
Siparişi 4 haziranda vermişsiniz üzerinden 7 değil 3 gün geçmiş. Bu 3 günün 2 günü hafta sonuna denk geliyor bilmiyorum farkında mısınız. Siparişi geldiği an kargolamıyoruz kargolama süresi yaklaşık 2-3 iş günüdür. Site bakımda olduğu için şu an sipariş alınmıyor akşama açılacak.
Ayrıca yazmış olduğunuz cep telefonunu aradığımızda aradığınız numara kullanılmamaktadır diyor. 3 gün önce verdiğiniz siparişe 7 gün oldu diyerek şikayet yazıyorsunuz ayrıca yazmış olduğunuz numara yanlış. Mail bile atmamışsınız burada kasıt var ise biz de hukuki olarak haklarımızı kullanacağız. Teslim süresi yasal olarak zaten 14 gün, burada hiçbir aksama yokken siz karalama yapmak için şikayet yazmışsınız perşembe akşamı verdiğiniz sipariş için.
YKS kitap yetkilileri, ben dizi karalama niyetinde değilim. Sizin ürünle aynı gün sipariş verdiğim ürün geldi. Sizin ürün gelmeyince şikayetlere baktım aynı durumu yaşayan kişileri görünce rahatsız oldum. Çünkü daha önce de böyle bsr şey yaşamıştım. Ayrıca bir iletişim numaranız yok. Benim numaram da doğru daha önceki şikayetlerimin çözümü için firmalar ulaştı. YKS ye 2 öğrencim var faydalanmayı istemiştik ama olmadı. Sorun çözümünü hemen gerçekleştirdiğiniz için teşekkür ederim. Hemen gönderirseniz ben yine alırım sorun değil. İyi çalışmalar
