to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Onaylanmadı Ve Ücret İadesi Bekleniyor
16.07.2026 tarihinde saat 14:00:33’te ykskitap internet sitesi üzerinden “vin Kampüs LGS Bitirme Seti 2027” isimli ürünü sipariş ettim. Siparişi verdikten yaklaşık 10 dakika sonra bu işlemi iptal etmek istedim ve site üzerinden iptal talebi oluşturdum. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen iptal talebim hâlâ onaylanmadı ve para iadem yapılmadı, sistemde hâlâ “Onay bekleniyor” şeklinde görünüyor. Sipariş/talep numaram 6a58b9d166309’dur.
Ayrıca ürün sayfasında 699,00 TL olarak görünen ürün, sepete eklendiğinde 712,98 TL olarak ücretlendirildi ve bu tutar kredi kartımdan çekildi. Ürün fiyatının sepette farklılaşması ve bu şekilde yansıtılması bana göre etik olmayan bir uygulamadır.
Şirketin internet sitesinde ya da başka herhangi bir yerde telefon numarası bulunmadığı için firmaya doğrudan ulaşamıyorum, sadece e-posta ile iletişim kurulabiliyor ve bu da süreci daha da zorlaştırıyor.
Hem siparişimin iptal edilmesini hem de kartımdan çekilen 712,98 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca sepette farklı fiyatlandırma ve iletişim eksikliğiyle ilgili gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Sabah size atılan mailde bugün iptal iade yapılacağını belirtmiş olmamıza rağmen daha 24 saat bile olmayan talebiniz için neden şikayet yazma ihtiyacı duydunuz? Siz siparişi 10 dakikada iptal etmiş olabilirsiniz ancak iptal iadelerin onaylandığı belli bir saat var sizin kaç dakikada iptal ettiğiniz bu durumu etkilemiyor.
İlk olarak bana ulaşan bir mailiniz yok onu bildirmek isterim. Ayrıca aynı sektör olmasa da sizinle aynı sistemi kullanan biri olarak ne kadar yoğun olursak olalım gelen iptal veya iade taleplerini anında onaylayan ve onaylanması gerektiğini düşünen biriyim. Şunu da belirtmek isterim ki bu şikayetime bu kadar kısa sürede dönüş yaptığınıza göre iptal talebimi onaylamak da bu kadar zor olmasa gerek.
Ücret iadeniz yapıldı yaklaşık 1 saat önce kontrol edin isterseniz. Bizde her gün belli saatte onaylanıyor karışıklık olmaması adına. Sabah 08.10’da mail atmıştık ulaşmadı sanırım.
Firma telefonla dönüş yaparak sorunumu çözdü. Yaklaşımlarından dolayı teşekkür ederim.
