Yıldızlar Giyim (Kaleiçi) Tarafından Mağdur Edildim!

Ağustos ayında mağazaya giderek manken üzerindeki elbiseyi denemek istediğimi söyledim. Aynı üründen başka olmadığı için manken üzerindekini çıkarıp getirdiler, kruvaze yaka bir elbise idi. Ürünü denerken yardımcı olan hanımefendi yakalarının tadilat ile istediğim şekilde düzeltileceğini, sıkıntı çıkmayacağını söyledi. Nişanımın birkaç ay sonrasında olduğunu da belirtmiştim. Bunun sorun olmayacağını, nişandan birkaç gün önce ürünü getirerek kendi terzileri ile tadilat yaptırabileceğim söylendi. Birkaç gün sonrasında ürünü paketi ile teslim aldım. Ürünün üzerinde etiketi olmadan teslim edildi. Nişan tarihinden yaklaşık 10 gün önce mağazaya giderek ölçü verdim, terzi hanımefendi oldukça ilgili davrandı ama elbisenin balenlerinde sıkıntı olduğu aşikardı, ölçü verirken nereden tutsak hep eğreti durdu. Tam 3 kere ölçü vermeye gittim, elbisenin sağını düzeltsek solu bozuldu, önü düzelse arkası bozuldu. Bu durum ise elbisenin ayıplı olmasından kaynaklı. Kaç sefer terzi işlemi görse bile bir türlü düzelmedi. Muhtemelen üretimde hata var. Lakin bu durum bana ürün satılırken söylenmedi. Ben de tüketici olarak gizli ayıbı fark edebilecek bilgiye sahil değilim. Elbiseyi teslim almaya gittiğimde tekrar denedim ve hala olmadığını fark ettik, tekrar ölçü alındı. Nişanıma ise yalnızca 3 gün kaldı. Elbise zaten nişanda giyilebilir nitelikte değil, yedek elbise almamış olsam iyice mağdur olacaktım. Yetkili kişi ile görüştüğümde üründe hata olmadığı söylendi. Ben de üründen beklediğim faydayı alamadığımı, ürün satılırken tadilat ile hallolacağını bu vaat ile satın aldığımı, mağdur olduğumu bildirdim. Satıcı maalesef tüketiciyi düşünmeyerek yapacak bir durumun olmadığını söyledi. Ayıplı ürünü, kötü hizmet ile teslim etmek istiyorlar. Haklarında Tüketici İl Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım, faturayı da sunmak istediğim için mağazaya tekrar giderek fatura istedim. Kart ile alındığını, ayrıca fatura kesilmediğini, pos cihazı slipinin fatura yerine geçtiği söylendi. Halbuki böyle bir kanuni düzenleme mevcut değil. Yasal süresinde fatura kesilmediği gibi halen tüketici yanıltılmaya çalışılmakta.