to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Sarkan Koltuk Takımı İçin Ücret İadesi Talebi
08.11.2025 tarihinde Pendik Yiğit Mağazası’ndan bir koltuk takımı satın aldım, ürün 17.11.2025 tarihinde teslim edildi. Teslimat sonrası koltuğun bazasında kırık olduğunu fark ettim. Mağazaya bildirmem üzerine yaklaşık 15 gün sonra kırık bazanın değişimi yapıldı; ancak bu kez değişim ile gelen koltuğun komple sarkık olduğu, diğer koltukta da sarkma problemi bulunduğu ortaya çıktı.
Hem telefonla hem de mağazaya giderek yüz yüze görüştüğümde, yaşadığım bu bariz kalite sorununa rağmen bana iade veya değişim yapamayacaklarını, istersem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmam gerektiğini söylediler. Hakem Heyeti'ne başvuru yapabilmek için fatura talep ettiğimde ise fatura kesilmediğini, faturanın sonradan 31.01.2026 tarihine düzenlendiğini gördüm. Bu durum, hem satış sürecinde şeffaf olunmadığını hem de yasal zorunluluklara uyulmadığını göstermektedir.
Kısa sürede teslim aldığım, yeni olmasına rağmen sarkan ve kullanıldıkça daha da deformasyon göstereceği açıkça belirtilen koltuk takımının ayıplı olduğunu düşünüyorum. Pendik Yiğit Mağazası’ndan, yaşadığım bu sorunların giderilmesi için koltuk takımımın ücret iadesinin yapılmasını veya aynı kalite sorunlarını taşımayan, ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
