Ayhan Park AVM Kırık Baza Teslim Edildi, Aylarca Oyalama Sonrası Tam İade Talebi

Erzurum Yakutiye Şükrüpaşa Mahallesi’indeki Ayhanpark şubesinden tek kişilik bir baza satın aldım. Bazanın ücretini daha ürün elime bile ulaşmadan peşin olarak ödedim. Teslimatın geç yapılmasını sorun etmedim ancak ürün taşınma sırasında kırılmış olarak getirildi, bu nedenle teslim almayı kabul etmedim. Mağazadaki yetkili, kırık bazayı alıp yenisini getireceklerini söyleyerek beni beklemeye yönlendirdi.

Yaklaşık 6 aydır bu işle uğraşıyorum. Aylar boyunca herhangi bir dönüş yapılmadı, kimse yeni baza getirmeye gelmedi. Uzun zaman sonra bu kez sadece bir parça getirip kırık yeri yamayarak sorunu kapatmaya çalıştılar. Üstelik getirdikleri parça bazayla aynı renkte bile değildi, görüntü olarak da çok kötü duruyordu. Bunu kabul etmediğimi, baştan beri söz verilen şekilde bazanın tamamen yenisiyle değiştirilmesini istediğimi belirttim.

Mağaza yetkilisine tekrar ulaştığımda, “yapacak bir şey yok” denilerek konu adeta kapatılmaya çalışıldı. Sorunun kaynağı tamamen kendilerine ait olmasına rağmen hem ürünü kırık teslim ettiler hem de aylarca oyalayıp sonunda uyumsuz bir parça ile geçiştirmeye çalıştılar. Bu aşamadan sonra kırık ve yamalı bir bazayı kesinlikle kabul etmiyorum ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılarak ücret iadesi konusunda çözüm üretilmesini istiyorum.