Uçak Bagaj Gecikmesi Nedeniyle Tren Biletimizin Yanması Ve İade Talebi

01.07.2026 tarihinde saat 15:44’teki Ankara–Sakarya Arifiye YHT seferi için adıma kayıtlı S26ZWJ3CQ PNR numaralı iki kişilik bilet aldık. Uçak bagajımızın geç gelmesi nedeniyle istasyona tam 15:44’te, yani sefer saatinde ablamla birlikte ulaştık ve durumu istasyondaki görevliye ilettik.

Görevli, trenin çoktan kalktığını, kapıların kapandığını, biletimizin yandığını ve bu bileti hiçbir şekilde kullanamayacağımızı söyledi. Ardından gişeye gittiğimizde de aynı şekilde, bize hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ve biletimizin tamamen yanmış sayıldığını belirttiler. Herhangi bir alternatif sefer, açığa alma ya da değişiklik seçeneği sunulmadı ve o saatten sonraki seferlerin dolu olması nedeniyle yeniden bilet de alamadık.

Bu nedenle mecburen otobüs bileti almak zorunda kaldık. İki kişilik tren biletimizin toplam tutarı 1.360 TL’dir. Trene tam saatinde istasyonda olmamıza rağmen, hiçbir esneklik tanınmadan biletimizin tamamen yanmış sayılması hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamamıza neden oldu.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, yanmış sayılan biletimize ait 1.360 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.