TCDD Bilet İptal Ve Erteleme Sorunu

Ülkemizin özellikle Cumhuriyet döneminde ve sonrasında Gazi M****** K**** A******'ün bizzat önem verdiği hızla gelişmesini istediği "TCDD" kurumu ile ilgili bilet iptal etme-erteleme sorunu yaşıyorum... Resmi işlemlerim için Ankara'dan İstanbul'a gittim, dönüş için de İstanbul söğütlüçeşme- Ankara YHT istasyonu 16 30a bilet aldım... Maalesef gittiğim resmi kurumda işlemlerimi 3 buçuğa kadar ancak hallettim ve hızla istasyona gitmeye çalıştım... Ancak gecikeceğimi anladım ve ivedi müşteri hizmetlerini arayarak bilet erteleme istedim, bana 40 dakika kaldığını ve 45 dakika önce aramam gerektiğini söylediler... Maalesef trene yetişemedim ve bilet iptalini de yapmadılar... Çözüm merkezine gerekli belgeleri de yükleyerek bu konuyu aynen yazdım, ancak yine sonuçsuz kaldı.
Ey TCDD kurumu, resmi devlet görevlisi olarak gittiğim yerden dönüşüm için cebimdeki 1 tren bilet parasını almanız ne derece doğru...?