to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Açık Bilete Dönüş Bilgisi Verilmediği İçin 1000 TL Kayıp
30.04.2026 tarihinde saat 19.30’daki Yozgat–İstanbul YHT seferi için 1.270 TL tutarında bilet satın aldım. Bazı zorunlu nedenlerden dolayı biletimin tarihini değiştirmek durumunda kaldım, ardından da bileti iptal etmek istedim. Tüm bu işlemleri YHT uygulaması üzerinden, uygulamada yazan talimatlara uyarak gerçekleştirdim. İşlem sonunda iade edildiğine dair mesaj da aldım.
Daha sonra biletime baktığımda, biletin iptal edilmediğini, açık bilete çevrildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bilete bir kez değişiklik yapıldıysa iptal edildiğinde otomatik olarak açık bilete dönüştüğü, prosedürün bu şekilde işlediği söylendi. Ancak bu çok kritik bir bilgi olmasına rağmen, işlem esnasında hiçbir aşamada bu konuda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
Sonuç olarak 1.270 TL ödediğim bilette kesintilerle birlikte yaklaşık 1.000 TL’lik bir kaybım oluştu ve elimde kullanamayacağım bir açık bilet kaldı. Ben açık bileti kullanmak zorunda değilim ve kullanabileceğim bir durum da yok. Bu nedenle ücretimin kesinti yapılmadan iade edilmesini ve bu konuda yolcuyu açıkça bilgilendiren bir sistem düzenlemesine gidilmesini talep ediyorum.
