Ek Bagaj Ücreti Ödedim, Ancak Büyük Bavul İçin Ayrılan Alan Dolu Ve Personel Umursamaz

24 Mayıs 2026 tarihinde saat 18.10’da Ankara–Konya YHT seferine binerken, bavullarım büyük olduğu için iki bavul için 300 TL ek bagaj ücreti ödedim. Buna rağmen trene geçtiğimde, büyük bavullar için ayrıldığı söylenen alanın tamamen kabin boy valizlerle doldurulduğunu ve kendi büyük bavulumun koridorda, orta yerde kalmak zorunda olduğunu gördüm.

Kadın görevliyi çağırarak bu alan için özellikle ücret ödediğimi, bavulumun ortada kalmaması gerektiğini, lütfen gereğini yapmalarını rica ettim. Ancak görevli, “dursun orada bir şey olmaz, bayram arası” gibi ciddiyetsiz ve geçiştirici bir yanıt vererek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Eğer o alan gerçekten sadece büyük bavullar içinse, kabin boy valizlerin oraya yerleştirilmesine izin verilmemesi gerektiğini, eğer herkes istediği yere istediği gibi bagaj koyuyorsa da büyük–küçük ayrımı yapılıp ek ücret alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Para almaya gelince hemen tahsilat yapılırken, iş müşteri memnuniyetine gelince bu kadar umursamaz olunması YHT’ye hiç yakışmadı.

Bu seferle ilgili PNR numaram S26VA57km’dir. Ödediğim 300 TL ek bagaj ücretinin iadesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.