YGS AVM’de Keyfi İade Reddi Ve Kırıcı Çalışan Tutumu

25.08.2026 tarihinde Kırşehir’de bulunan YGS AVM’den toplam 384 TL tutarında şapka ve çanta alışverişi yaptım. Aynı gün, üzerinden yaklaşık on beş dakika geçmişken ürünleri iade etmek istediğimde iade hakkımın olmadığı, bunun da fişte yazdığı söylendi.

Ürünü alırken iade veya değişimle ilgili bana hiçbir sözlü bilgilendirme yapılmadı ve mağazanın içinde de iade/değişim yapılmadığına dair herhangi bir uyarı yazısı görmedim. Alışveriş sonrasında verilen fişte yer alan bir ibarenin, öncesinde bilgi verilmediği için benim açımdan bağlayıcı olmadığını düşünüyorum. Ayrıca tüketici olarak, şartları sağladığım sürece yasal iade hakkım olduğunu biliyorum.

İade talebim sırasında kasadaki görevli bayanın üslubu da oldukça kırıcı ve kaba bir şekildeydi, bu durum kendimi hem saygısızlığa uğramış hem de mağdur hissetmeme neden oldu. İade hakkımın keyfi şekilde engellenmesi ve çalışanınızın yaklaşımdan dolayı YGS AVM’den şikayetçiyim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ilgili alışverişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.