Yasal İade Hakkı Reddedildi, Hijyen Bahane Kullanıldı

13.06.2026 tarihinde Taşpınar AVM İstanbul Yolu şubesinden iki adet gözlük satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve işlem sonrası fişim tarafıma verildi, şu an fiş de elimde bulunuyor.

Aynı gün eve geldikten sonra ürünü daha açmamışken bile iade etmeye karar verdim ve ertesi gün iade talebimle birlikte mağazaya gittim. Satış sırasında son derece ilgili ve sevecen davranan görevli hanımefendi, ürünü iade etmek istediğimi söylediğimde bu kez oldukça katı ve sert bir tutum sergileyerek kesinlikle iade kabul etmediklerini ifade etti. 14 günlük yasal iade hakkımı kullanmak istediğimi belirttiğimde ise bana “iade alamayız, kusura bakmayın” denilerek talebim reddedildi.

İade talebimi gerekçelendirdiğimde ise hijyen sebepleriyle iade alamayacaklarını söylediler. Ancak satın alma sırasında mağazada birçok kişinin denediği ürünü bana teslim ettiler, yeni bir ürün açmadılar. Yani hijyen gerekçesi ileri sürülmesine rağmen tarafıma verilen ürün zaten mağazada müşteriler tarafından defalarca denenmiş bir üründü.

Mağazadan aldığım gibi açılmamış ve kullanılmamış olan bu ürünlerin, yasal iade hakkım kapsamında, ödediğim tutarın eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.