to read complaints and reviews, or file yours.Yetişenler Mağazası'nda Teslimat Gecikmesi Ve Kaba Müşteri Hizmeti
Yetişenler Mağazası Fomara şubesinden bu ayın birinde Sisal halı aldık. Ürünü bize yaklaşık 20 gün sonra gönderdiler. Teslimatın bu kadar geç yapılması zaten can sıkıcıyken, çalışanların üslubu da son derece saygısızdı.
İletişim kurmak için aradığımda, telefondaki görevli hem kaba konuştu hem de telefonu yüzüme kapattı. Müşteriyle böyle bir dille konuşulmasını ve bu davranışı asla kabul etmiyorum. Bu mağazadan alışveriş yaptığım için pişmanım ve kimseye de tavsiye etmiyorum.
Yaşadığım bu saygısızlık ve mağduriyet nedeniyle hakkımı helal etmiyorum ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili tüm resmi yollara başvurmayı düşünüyorum.
Gelişme
1 Mart 2026 tarihinde Yetişenler Fomara şubesinden Sisal halı olarak belirttiğimiz bir ürün satın aldık ancak bize kesme halı gönderildi, yani talep ettiğimizden farklı ve yanlış bir ürünle karşılaştık. Ürün için 2.700 TL ödeme yaptık ve durumu fark eder etmez mağazayı telefonla arayarak yanlış ürün gönderildiğini bildirdik.
Telefon görüşmesinde çalışanların üslubu son derece saygısızdı, sorunumuzu sakin ve net şekilde anlatmamıza rağmen konuşma tarzları kaba ve kırıcıydı. Görüşme sırasında telefonu yüzümüze kapattılar ve hatalı ürünü göndermelerine rağmen iade ya da değişim talebimizi kabul etmediler. Sattıkları ürünün arkasında durmayarak bizi mağdur ettiler.
Biz, başta talep ettiğimiz şekilde Sisal halının gönderilmesini ve şu an elimizde olan yanlış ürünün hiçbir ek ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyoruz. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve müşteriyle kurulan iletişimde daha saygılı bir yaklaşım benimsenmesini istiyoruz.
