Eksik Raflar Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Şikayet

Bursa Dikkaldırım Yetişenler Şubesi'nden 20.04.2026 tarihinde 1 adet portmanto satın aldım. Ürüne baktık ve ödemesini peşin ödeyip aldık. Ürünü satın alırken, ürünle ve içindeki bölmeli kısmın raflarıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürün bize 27.04.2026 tarihinde teslim edildi, kurulumu yapıldı, yine bir bilgilendirme yapılmadı. Elemanları giderken rafların olmadığını fark ettik. Kurulum yapan kişilere sorduğumuzda "Haberiniz yok mu?" dediler, "Raflar daha sonra gönderilecekmiş" dediler ve gittiler. Tekrar Dikkaldırım Şubesi'ni aradık. Ürünü alırken satışı yapan bayan görevli, "Ürünü nasıl gördüyseniz öyle gelmiştir, biz size nasıl alırsanız öyle gelir" diye belirtti. Biz de "Satarken rafsız geleceğini söylemediniz" dedik ve şikayetçi olacağımızı belirttik. "Ben fabrikaya sorup dönüş yapacağım" dedi ve dönüş yapmadı. Farklı bir şubesini aradım. Genel Merkez ofis telefonunu istedim, "Veremeyiz" dediler. Bu nasıl bir sorumsuzluk! Satmış olduğunuz ürün ayıplı; ürünün arkasında durmanız ya da satarken tam bilgilendirme yapmanız gerekiyor. Sorun değil, yasal olarak haklarımızı arayacağız.