to read complaints and reviews, or file yours.Güvence Bedelimin İadesi İçin Sürekli Oyalama Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
YEPAŞ aboneliğimi 21.02.2025 tarihinde iptal ettirdim ve buna bağlı olarak yatırmış olduğum güvence bedelinin tarafıma iade edilmesini bekliyorum. Aradan uzun süre geçmesine rağmen güvence bedeli iadem yapılmadı; 30.03.2026 tarihinde ise “posta neden çekin” şeklinde bir mesaj göndererek bedelin PTT’ye yatırıldığını bildirdiler. Ancak PTT’ye gittiğimde herhangi bir ödeme olmadığı ortaya çıktı.
Yaklaşık üç hafta boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her aradığımda standart olarak “beş iş günü içinde yatacak” deniliyor, fakat hiçbir şekilde ödeme yapılmıyor. WhatsApp hattından da PTT’ye yatırıldığına dair mesaj gelmesine rağmen ortada ne bir ödeme var ne de net bir açıklama yapılıyor. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum ve 467 TL güvence bedelimi bir türlü alamıyorum.
Güvence bedelim olan 467 TL’nin herhangi bir ek bekleme süresi olmadan derhal hesabıma ödenmesini ve PTT/mesaj bilgilendirmeleriyle ilgili bu yanlış yönlendirmenin nedenleri hakkında tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvuru tarafımıza ulaşmıştır. Başvurunuz hakkında en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Talep, öneri ve sorularınız için bize ulaşabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, şikayetiniz değerlendirmeye alınmak üzere ilgili birimimize iletilmiştir. Şikayetinize ilişkin gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede tarafınıza konu hakkında bilgi verilecektir. Sağlıklı günler dileriz. Talep, öneri ve sorularınız için.
Teşekkür ederim şikayet vardan sonra hemen ilgilendiler
Değerli Müşterimiz, başvurunuzda belirtilen irtibat numaranıza geri dönüş sağlanmıştır. Sürdürülebilir bir iyileşme sağlanabilmesi için Şirketimize yapmış olduğunuz geri bildirimlere teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz.
