Yenilio.com’da Aldığım MacBook Gerçekten Yenilenmiş Değildi Ve Sıvı Teması İddiası İadeyi Engelledi

18 Mayıs 2026 tarihinde Yenilio.com üzerinden Apple Macbook Pro 16" m2 Pro 2023 model, 57.000 TL tutarında bir cihaz satın aldım. Ürün 20 Mayıs 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kutuyu açıp cihazı kullanmaya başladığımda, cihazın kozmetik durumunun “yenilenmiş” bir ürüne göre son derece kötü olduğunu, adeta uzun süre kullanılmış bir cihaz görüntüsü verdiğini fark ettim. Ayrıca bana gelen cihazın ekranının daha önce değişmiş olduğunu da gördüm, bu nedenle ürünün gerçekten yenilenmiş değil, elden ele dolaşan bir cihaz olduğunu düşünüyorum.

Bu sebeple, yaklaşan uzun bayram tatiline kalmaması için ürünü hiç zaman kaybetmeden 23 Mayıs 2026 Cumartesi günü, bana gönderilen kutusuna özenle yerleştirerek, cihazı sıfırlayıp tertemiz bir şekilde Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Kargo takip bilgilerinden ürünün 25 Mayıs 2026 tarihinde firmaya teslim edildiğini gördüm.

Dün akşam saatlerinde firmadan arandım ve yapılan testler sonucunda cihazda sıvı temasına rastlandığı, bu nedenle para iadesi yapılamayacağı, cihazın aynı şekilde tarafıma geri gönderileceği bilgisi verildi. Ben de bulunduğum ortamda sıvı kullanmadığımı, cihazı yalnızca deneme sürecinde dikkatli şekilde kullandığımı, üstelik çalışır ve tertemiz şekilde sıfırlayıp kutusuna koyarak gönderdiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, karşı taraf sıvı temasında ısrar ederek, sorunu üzerime yıkmaya çalışır bir tavır sergiledi ve çözüm olarak yalnızca yaklaşık 57.000 TL daha ödeyip cihazı “sıfır” gibi gönderebileceklerini söylediler.

Ben burada meselenin sadece para olmadığını, müşteriye gönderilen bu cihazların gerçekten yenilenmiş değil, farklı kullanıcılardan iade alınıp defalarca el değiştiren ürünler olduğunu düşündüğümü belirtmek istiyorum. Yaşadığım süreç hem güven sarsıcı hem de son derece can sıkıcıdır.

Yenilio.com’un cihazda olduğunu iddia ettiği sıvı temasını kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünü teslim aldığım şekilde bile değil, ondan daha temiz ve özenli bir halde iade ettiğim halde, hiçbir somut kanıt sunulmadan iade talebimin reddedilmesini haksız buluyorum. Sipariş numaram YNO000039586’dır. Koşulsuz para iadesi talep ediyorum ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.