to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Servis Yok Hatası Veren Iphone 13 Pro Max İçin Tam Değişim Talebi
23 Kasım 2025 tarihinde Mall of İstanbul’daki Yenilio standından iPhone 13 Pro Max 128 GB cihazı 49.390 TL bedelle kredi kartı ile tek çekim olarak satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığımdan beri sürekli “servis yok” hatası almaya başladım. Yaklaşık 15 Aralık civarında telefonu Mall of İstanbul Yenilio stand servisine verdim ve 31 Aralık’ta geri teslim aldım.
Ancak cihazı aldıktan sadece bir hafta sonra telefon tekrar “servis yok” hatası vermeye başladı. Yani sorun hiç kalıcı olarak çözülmedi ve telefon sağlıklı şekilde kullanılamıyor. 9 Ocak 2026 saat 10:29’da müşteri hizmetlerini aradığımda bana yalnızca yeniden servise götürmem söylenerek herhangi bir yenileme ya da değişim seçeneği sunulmadı.
Her 15 günde bir telefonu servise verip sadece kısa bir süre kullanabildiğim, güvenilir şekilde iletişim kuramadığım bir cihazı kullanmaya devam etmek istemiyorum. Sürekli aynı arızayı veren bu ürün için, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek cihazımın tamamen yenisiyle değiştirilmesini veya ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba ; Servis işlemlerinizin kontrolü için iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ediyoruz. Hizmetlerimize göstermiş olduğunuz ilgi ve anlayışınız için teşekkür eder, mutlu günler dileriz Ürünlerinizle ile ilgili tüm soru ve şikayetleriniz için Hafta İçi :10:00-22:00 Cumartesi:12:00 22:00 Yenilio Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz
