A Kalite Diye Aldığım İphone, Sorunlar Bitmiyor: İade Talebim Var!

Yenilio internet sitesi üzerinden, Gürgençler güvencesiyle yaklaşık 7–8 ay önce iPhone 13 model bir telefon satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana elimden düşürmeme ve herhangi bir darbe almamasına rağmen sağ üst köşesinde ekran açılması meydana geldi. Bununla birlikte, telefon aşırı derecede kasmaya ve ısınmaya başladı; pil seviyesi yüzde 30’lardayken kendi kendine kapanıyor, kış ayında olmamıza rağmen ısınmadan dolayı kendini kilitleyecek seviyeye geliyor.

En garip olan durum ise, cihazın pili tamamen bittiğinde ekranda Arapça yazılar çıkması oldu. Bu nedenle telefonun yurt dışı cihazı olduğunu ve sonradan IMEI atılmış olabileceğini düşünmeye başladım. Oysa ben bu telefonu A kalite, yalnızca pil değişimi yapılmış, güvenilir bir yenilenmiş cihaz olarak satın aldım. Sadece pil değişimi yapılmış bir cihazda bu kadar ciddi sorunlar yaşamam gerektiğini düşünmüyordum. B kalite cihazlar daha uygun fiyatlı olmasına rağmen özellikle güvenerek A kalite tercih ettim.

Cihazı yaklaşık 2 aydır bu sorunlarla kullanmaya çalışıyordum ve sonunda garanti kapsamında geçtiğimiz perşembe günü servise gönderdim. Bana verilen geri dönüşte yalnızca onarım yapılabileceği, ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Oysa ben bu kadar problemli, muhtemelen yurt dışı çıkışlı ve bu düzeyde ısınma, kasma, pil ve ekran sorunu yaşayan bir cihazı onarım ile kullanmaya devam etmek istemiyorum.

Gürgençler ve Yenilio markalarına güvenerek yaptığım bu alışverişin sonucunda, yaşadığım tecrübeyle yenilenmiş cihaz almanın ne kadar riskli olabileceğini görmüş oldum. Sipariş numaram YNO000033005’tir. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, cihazın onarımı yerine ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.