A Sınıfı Yenilenmiş İPhone’da Piksel Ve Dokunmatik Arızası, İade Ve Değişim Talebi

Yenilegelsin üzerinden a grade, yani kusursuz nitelikte yenilenmiş iPhone 11 128 GB satın aldım. Ürün 21 Mayıs’ta elime geçti ve kutuyu açar açmaz ekranda piksel hatası olduğunu fark ettim. Bunu hemen firmaya bildirdim. Buna rağmen ürünü tamire göndermemi, işlemin 1 hafta 10 gün süreceğini söylediler. Oysa ürünü oğlumun doğum günü için almıştım ve yeni aldığım, ayıplı bir ürünün tamire değil iadesi ya da sorunsuz bir yenisiyle değişimi gerektiğini özellikle belirttim.

Oğlumun doğum günü kaçmasın diye aynı firmadan tekrar, yine a grade olduğunu iddia ettikleri ikinci bir iPhone 11 128 GB siparişi verdim ve ilk ürünü de kargo ile iade ettim. İade tutarı hesabıma yatmadan ikinci ürünün de ödemesini yapmak zorunda kaldım. İlk ürünün iadesi daha sonra gerçekleşti, ancak bu kez gönderilen ikinci telefon da ayıplı çıktı; dokunmatiği arızalı, kullanım konforunu ciddi şekilde bozan bir cihaz göndermişler.

A grade, yani mükemmel nitelikte sorunsuz olması gereken bu yenilenmiş ürünler, yaşadığım deneyime göre en iyi ihtimalle c grade kalitesinde. Değiştirdikleri telefon kasası ve ekranının muadil, vasat parçalar olduğu çok belli, telefonları neredeyse kullanışsız hale getirmişler. Ürünlerin defolarının videosunu çektim ve şikayet altına ekleyeceğim.

İlk telefonun iadesi yapıldı, ikinci telefonu ise toplam 12.500 TL ödeyerek aldım ve onu da yarın kargoya iade olarak vereceğim. Hem ürün kalitesinden hem de müşteri hizmetlerinden hiç memnun kalmadım. Oğlumun doğum gününde bu firma yüzünden büyük bir hayal kırıklığı ve mağduriyet yaşadım. İkinci ürüne ödediğim 12.500 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iadesini istiyorum ve bu firmayla bir daha çalışmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum ve kimseye de tavsiye etmiyorum. İnsanları kandırmak ve mağdur etmek bu kadar kolay olmamalı. İş ahlakı olmayan firmaların böyle satış yapması izin verilmemeli.