Yenilegelsin.com Yenilenmiş iPhone 11'de Yan Sanayi Parça Ve Garanti Sorunu

11 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “yenilegelsin” adlı satıcıdan, 12 ay garantili ve a Grade olarak belirtilen yenilenmiş Apple iPhone 11 256 GB beyaz cep telefonu satın aldım. Cihazı 17.500 TL ödeyerek aldım ve yaklaşık üç ay boyunca normal şekilde kullandım. Herhangi bir darbe, düşme ya da sıvı teması olmamasına rağmen yaklaşık 1 ay önce, sabah uyandığımda telefon şarjdayken ekranın çalışmadığını ve sürekli yanıp söndüğünü fark ettim; arıza tamamen kendiliğinden ortaya çıktı.

8 Aralık tarihinde cihazı inceletmek üzere servise götürdüm. Bana verilen formda yalnızca batarya değişimi yapıldığı yazıyor olmasına rağmen, telefona bakan yetkili, cihazın kasasının yan sanayi bir kasayla değiştirildiğini ve anakartının da zarar görmüş olduğunu bildirdi. Böylece Hepsiburada üzerinden “a Grade, 12 ay garantili, yenilenmiş” olarak satılan bu ürünün hem kasasında hem de iç donanımında sorunlu ve yan sanayi parçalar kullanıldığı ortaya çıkmış oldu.

Konu ile ilgili olarak satıcıya WhatsApp üzerinden ulaştığımda ise son derece ilgisiz ve çözümden uzak bir yaklaşımla, “Hiçbir şey yapamazsınız, boşuna uğraşmayın.” şeklinde kaba bir yanıt aldım. Ne teknik olarak detaylı bir inceleme teklif edildi ne de garanti kapsamı hakkında makul ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapıldı. Hepsiburada sipariş numaram 452 200 220 6’dır.

Hiçbir kullanıcı hatası olmadan, yalnızca şarjdayken kendi kendine ekranı bozulan ve iç donanımında da sorun olduğu tespit edilen bu ürünle ilgili olarak, cihazın garanti kapsamında tamir edilmesini, yan sanayi ve arızalı parçaların orijinal ve sorunsuz parçalarla değiştirilmesini ve cihazın eksiksiz, hatasız şekilde tarafıma geri gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti ve diğer tüm resmi yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.