Yeni Sivas Tur Gecikme, Soğuk Otobüs ve Saygısız Muavin ve Şoför Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

31.12.2025 tarihinde Yeni Sivas Tur’un gece 00.30 Ankara–Manisa seferinde 14 numaralı koltuk ile yolculuk yapıyorum. Bileti 30.12.2025 tarihinde Obilet üzerinden alırken, bilet detaylarında Manisa’ya saat 09.00’da varış görünüyor olmasına rağmen hâlâ varamadım ve en erken 11.15 gibi Manisa’da olacağım söyleniyor.

Yol boyunca muavin ve şoförün tutumundan da son derece rahatsız oldum. Otobüs çok soğuk olmasına rağmen klima kesinlikle açılmadı, yolcular montlarıyla oturmak zorunda kaldı. Defalarca çok üşüdüğümü ve klimayı açıp açamayacaklarını sorduğum halde muavin bana cevap bile vermedi, sadece ters ters bakmakla yetindi. Hem muavinin hem de şoförün yolcuya karşı üslubu son derece saygısız ve umursamazdı.

Şu an Akhisar civarındayız ve otobüs arıza yaptı. Hava ve yol şartları gayet iyi, yollar açık olmasına rağmen yaşanan gecikmenin yoldan kaynaklı olmadığı çok net. Ekibin aracı kendi kendilerine tamir etmeye çalıştığını görüyoruz, bu da hem güvenlik açısından hem de zaman kaybı açısından yolcuları daha fazla mağdur ediyor.

Hem yaşanan ciddi gecikme hem de personelin saygısız, ilgisiz ve profesyonellikten uzak davranışları nedeniyle bu seferin ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatta görevli şoför ve muavin hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.