İptal Edilen Seferde Sigorta Ücretinin İadesi Talebi

30.12.2025 tarihinde Bilet.com üzerinden Yeni Sivas Turizm’e ait saat 21.00 kalkışlı Sivas seferi için 2 kişilik bilet satın aldım. İşleme ait PNR numaram D8670JB olup, toplam 3.000 TL bilet ücreti ve ayrıca sigorta adı altında 450 TL ek ücret tarafımdan tahsil edildi. Ödeme sanal kredi kartımla gerçekleştirildi.

Araca bindikten sonra yaklaşık 2 saat boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadan otogarda bekletildik. Ancak bizim sorumuz üzerine aracın motor yaktığı, seferin iptal edileceği ve bilet ücretimizin iade edileceği söylendi. Buna rağmen, bilet alımı sırasında sigorta adı altında tahsil edilen 450 TL’lik ek ödemenin akıbetiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı ve bu tutar tarafıma iade edilmedi.

Sonuç olarak hem yolculuğum iptal edilerek ciddi şekilde mağdur edildim hem de sigorta ücreti adı altında alınan 450 TL tarafıma yansıtılmış ve ortada bırakılmış oldu. Bu süreç boyunca sergilenen iletişim biçimini ve çalışma ahlakını son derece sorunlu buluyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, sigorta adı altında tahsil edilen 450 TL’lik ek ücretin de bilet ücreti gibi eksiksiz ve koşulsuz şekilde, ödemenin yapıldığı kredi kartıma iadesini talep ediyorum.