to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Eksikliği Ve Arızalı Otobüs Nedeniyle Sivas-İstanbul Yolculuğunda Yaşanan Mağduriyet
08.08.2026 tarihinde Sivas Zara–İstanbul güzergahı için saat 14.00’e iki kişilik bilet aldık. Saat 14.00’ten önce otogarda olmamıza rağmen bize hiçbir bilgi verilmeden otobüs saatinin 17.00’ye alındığını öğrendik. Bu süreçte ne bir bilgilendirme ne de yolcuyu önemseyen bir yaklaşım sergilendi.
Otobüse bindikten sonra Sivas’a vardığımızda yolcularla birlikte aracı sanayiye götürdüler ve arızalı bir otobüsle yolculuğa devam ettik. Bagajlarımızda dondurulmuş ürünler olmasına rağmen bu gecikmeler ve sanayiye giriş nedeniyle eşyalarımız bozulma riskiyle karşı karşıya kaldı. Aracın kliması da çalışmıyordu, yolculuk boyunca ciddi bir konforsuzluk yaşadık.
Şoför ve muavinlerin yolcularla konuşma üslubu da oldukça kaba ve saygısızdı. Ayrıca güzergahta Kayseri görünmemesine rağmen Kayseri üzerinden gidileceği söylendi; bu durum da hem zaman hem de güven açısından bizi rahatsız etti.
Bu yaşananların kayıt altına alınmasını ve Öz Sivas Tur’un sefer saatleri, araç bakımı, klima durumu, personel üslubu ve güzergâh bilgilendirmeleri konusunda daha dikkatli ve özenli olmasını istiyorum. Benzer mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
