Klimasız Otobüste Aktarmalı Yolculuk, Randevu Kaçırma Ve Ek Bilet Masrafı

Obilet platformu üzerinden Yeni Midyat Seyahat firmasından 06.08.2026 tarihli saat 08:15 Kızıltepe – Elazığ seferi için 10 numaralı koltukta seyahat etmek üzere, PNR numarası L6940BJ olan bileti 900 TL ödeyerek satın aldım. Yaz sıcağında konforlu, klimalı, prizi olan ve aktarmasız bir otobüsle yolculuk yapacağımı düşünerek bu bileti aldım, çünkü Elazığ’da saat 12:15’te çok önemli bir doktor randevum vardı. Ancak seyahat günü hayatımın en kötü deneyimlerinden birini yaşadım.

Sabah erken saatte otogara gitmeme rağmen beni biletini aldığım otobüs yerine, kliması çalışmayan ve su dahi bulunmayan bir dolmuşa bindirdiler. Ardından Mardin’de bu dolmuştan indirip yaklaşık 45 derece sıcakta başka bir dolmuşa aktardılar. Bu süreçte telefonumun şarjı bittiği için yakınlarımla ve doktorla iletişim kuramadım, saati takip edemedim. Normal şartlarda 12:15’te Elazığ’da olmam gerekirken, ancak 14:30’da şehre varabildim ve kliniğe de saat 16:00’ya doğru büyük zorluklarla yetişebildim.

Yaşanan gecikmeler yüzünden aynı gün için planladığım dönüşüm tamamen bozuldu. Diyarbakır üzerinden gece 02:30’da, 07.08.2026 tarihinde hareket eden başka bir firmadan, Mardin Seyahat’ten (Bilet Takip No: 10544915) ekstra 380 TL ödeyerek yeniden bilet almak zorunda kaldım. Kızıltepe’ye ancak ertesi gün sabah 04:30 civarında ulaşabildim. O saatte otogarda taksi bulamadığım için, karın bölgemdeki yağlanma nedeniyle yeni geçirdiğim küçük cerrahi operasyonun verdiği şiddetli ağrıya ve halsizliğe rağmen, otogardan eve kadar yaklaşık 5 kilometre mesafeyi yürüyerek gitmek zorunda kaldım.

Norveç vatandaşı bir turist olarak, hasta ve ameliyatlı halimle uğradığım bu büyük eziyet ve maddi–manevi mağduriyet nedeniyle derin bir üzüntü ve hayal kırıklığı içindeyim. Satın aldığım hizmetle sunulan hizmet arasındaki bu büyük fark, aktarmalar, konforsuz ve sağlıksız yolculuk koşulları ile üzerine bir de ek bilet masrafı ve yaşadığım fiziksel zorluk benim açımdan kesinlikle kabul edilemez. İstenildiği takdirde doktor ve ameliyat belgelerimi sunabilirim.

Yaşatılan bu zincirleme mağduriyet ve sağlık riskleri nedeniyle, 900 TL tutarındaki bilet ücretimin acilen tarafıma iade edilmesini ve yaşananlarla ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.