Yeni Koza Tekstil Stokta Olmayan Ürün Satışı

Yanlış iptal sebebi ve 7.500 TL kart limitimin blokede kalması. Firmanın online sitesinden çanta siparişi verdim. Sipariş sonrasında ürünün stokta olmadığı SMS ile sipariş firma tarafından iptal edildi.

Ancak sipariş iptal edilirken sistemde “gecikmiş ödeme” gibi bir iptal sebebi yazıldığını gördüm. Ve gecikmem olmamasına rağmen hesabımı pasife almışlar. Benim tarafımda herhangi bir gecikmiş ödeme bulunmamaktadır. Ürün stokta olmadığı için iptal edilen bir siparişin bu şekilde gösterilmesi doğru değildir. E ticaret ekiplerindeki bu başarısızlık ve sorumsuzluk hala devam ediyor.

Bununla birlikte sipariş iptal edilmesine rağmen yenikoza kartımdaki 7.500 TL’lik provizyon hala kaldırılmadı ve kart limitim günlerdir kullanılamaz durumda. Ürün gönderilmiyor ama müşterinin kart limiti de serbest bırakılmıyor.

6 yıldır aktif şekilde faaliyet gösteren bir firmanın hala stok yönetimi, sipariş iptal süreçleri ve ödeme işlemlerini sağlıklı şekilde yönetememesi gerçekten düşündürücü.

Stokta olmayan ürünün satışa açık görünmesi, sipariş iptal edilirken müşteriye hatalı bir iptal sebebi yazılması ve iptal edilen sipariş sonrası kart limitinin blokede kalması müşteri açısından ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Kartımdaki 7.500 TL’lik provizyonun kaldırılmasını ve ürünün gönderilerek sürecin doğru şekilde yönetilmesini bekliyorum.